O SAC nas redes sociais tornou-se uma abordagem essencial para o atendimento ao cliente no mundo digital em constante evolução. Neste artigo, exploraremos a importância dessa estratégia ao longo do tempo, desde o atendimento tradicional até a revolução trazida pelo SAC 3.0, utilizando inteligência artificial e chatbots. Veremos como a presença das empresas nas redes […]

O mundo das redes sociais está cheio de promessas de novos recursos, e a gente preparou um resumão com tudo que vem por aí. As atualizações foram reveladas na F8, conferência anual do Facebook, que, como de costume, expõe os próximos passos da companhia e acaba sendo um grande guia das tendências que vão invadir […]

O Wall Street Journal o chama de influenciador top na web. A Entrepreneur Magazine diz que ele é o profissional número 1 no mundo e criador das 100 empresas mais brilhantes. Já a Forbes afirma que ele está entre os 10 melhores profissionais de marketing no mundo. Você já ouviu falar no fenômeno do Marketing […]

Em junho, o Facebook anunciou uma grande novidade envolvendo as desktops. Os desenvolvedores da rede social estão testando um novo layout para páginas no desktop com o objetivo de transformar este recurso em algo mais útil para as pessoas e facilitar a interação nas páginas corporativas. O novo desenho separa as páginas em três colunas, […]

Lançado em outubro nos EUA, o Moments é uma ferramenta que permite você encontrar as melhores histórias com mais facilidade. Agora no Brasil, uma equipe é totalmente dedicada a ele. Para acessá-lo (@momentsbrasil), basta clicar no ícone de raio, incorporado à barra de opções. A lista dos assuntos mais relevantes do momento é atualizada à […]

O ano de 2015 rendeu diversas histórias que movimentaram o Twitter, e dos 500 milhões tweets que são enviados por dia no mundo todo, um se destacou mais no Brasil. Você com certeza já sabe. O Tweet de Ouro de 2015 foi… a mensagem que divulgou antes na plataforma que Izabel (@MChef_Izabel) foi a grande […]

Vamos entender o porquê. A Justiça de São Paulo determinou que o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp fosse bloqueado a partir da 00h de hoje, quinta-feira 17. As operadoras de telefonia que não cumprirem o pedido judicial pelos próximos dois dias estarão sujeitas a multas bem salgadas. E essa medida não é somente para alguns […]

No dia 1º de Dezembro, foi lançado o novo app do LinkedIn, com uma versão mais intuitiva, inteligente e simplificada de navegação. Além do layout, a navegabilidade foi reformulada, tornando a usabilidade do aplicativo mais próxima à de uma rede social. O App foi dividido em 5 partes: Feeds (Home), Me, Mensagens, My Network e […]

Estamos à caça! É ou conhece alguém antenado e heavy user das redes sociais? Cursando Comunicação Social? Disposto a encarar novos desafios e a fim de uma recompensa? Cowboy, é hora de enviar o currículo para vagas@onnaweb.com.br Nossa procura incessante continua, porque o Novo ON-este não para de crescer. Forasteiro, venha fazer parte da equipe.