Os chatbots são sistemas de inteligência artificial, programados para responder de forma rápida, eficiente e automatizada as interações dos consumidores, como dúvidas e reclamações sobre um serviço e/ou produto. Essa forma inovadora de relacionamento entre humanos e máquinas começou há alguns anos. Afinal, já nos deparamos com mensagens automáticas por SMS e ligações de telemarketing, […]
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