A evolução do Marketing Digital: Data Driven Marketing
O ano de 2021 é destaque quando o assunto é crescimento do marketing digital. 20 bilhões foram investidos em publicidade só no Brasil. E 33,5% foram investidos em mídias digitais e, se compararmos a 2020, que teve 26,7%, conseguimos ver na prática essa evolução.
O consumidor mais exigente e a adaptação do marketing a isso
O marketing, desde sempre, esteve presente em nosso cotidiano. E, com o passar dos anos, notamos que o consumidor ficou mais exigente, ponto que reflete diretamente no marketing digital, uma vez que as estratégias para alcançar pessoas precisam ser repensadas e aprimoradas.
A evolução do Marketing Digital
O ano de 2003 marca o ‘’início’’ do marketing digital, começando pelos envios de SMS em massa e e-mails. Tudo começou nos EUA, mas, logo depois, se espalhou para outros países, incluindo o nosso. Já em 2007, o foco do marketing estava voltado para a personalização, principalmente com o surgimento dos canais digitais, os quais são seguidos por social media e mobile.
No ano 2010, a pegada já era outra, o objetivo passou a ser o de mapear unificadamente o percurso do usuário, tendo por foco uma análise preditiva, ou seja, mais orientada a dados. E, como o marketing não para, notou-se que seria interessante estreitar a relação com o consumidor, partindo de interações que oferecessem uma boa experiência a ele, o que chamamos de ‘’omnichannel’’.
A orientação a dados mais a força da inteligência artificial, em 2016, permitiu o engajamento em tempo real, com as nossas tão comuns notificações dos apps e os chatbots. Tudo isso possibilitou um marketing mais rápido e interativo, melhor relação causa-efeito, ROI (Retorno Sobre o Investimento) mais preciso, maior aproveitamento de leads em campanhas e consumidores mais satisfeitos e felizes.
A evolução como meio para novos recursos: entenda o que é Data Driven Marketing
E, com toda essa evolução, eis que surge o Data Driven Marketing. Nós explicamos: o DDM, ou marketing orientado a dados, é um processo que ajuda o profissional do marketing a obter insights e a identificar tendências em relação aos consumidores, tendo em vista seu comportamento: o que compram, como navegam na internet e como são afetados pelos anúncios.
Além disso, esse processo tem o poder surpreendente de alcançar o usuário certo, na hora certa, com a mensagem correta e motivá-lo a executar uma ação adequada.
E não para por aqui, o DDM permite ao gestor uma melhor atribuição de causa-efeito dos resultados das campanhas publicitárias.
Ainda não acabou, separamos alguns benefícios e desafios do DDM:
Benefícios
• Personalização (melhores campanhas e CX)
• Clareza (mais e melhores dados e entendimento sobre os clientes)
• Experiência do cliente
• Experiência multicanal (facilitada pela integração dos dados dos canais)
• Integração com vendas e TI (colaboração)
• Desenvolvimento de produto (entendendo melhor o cliente e as suas necessidades)
• Facilitação de testes A/B
Desafios
• Equipe (mentalidade e habilidades data driven, treinamento no uso de plataformas e ferramentas, conexão com cientistas e engenheiros de dados etc)
• Compromisso (de todo o pessoal de Marketing em todos os níveis)
• Integração (dados integrados de alta qualidade)
• Disponibilidade de dados (vale dizer que nem sempre são facilmente acessíveis, principalmente em B2B)
• Ferramentas e plataformas adequadas
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