Em busca do engajamento perfeito

Quando pensamos em “bater metas”, nossa preocupação inicial é como definir estratégias e as táticas – que serão as diretrizes deste processo. Por isso, o primeiro passo é refletir sobre as diferenças entre eficiência e eficácia.

Eficiência trata de como fazer algo correto e geralmente está relacionada a processos e produtividade. Já eficácia trata de como realizar algo da melhor forma para atingir o melhor resultado possível – o “sair da caixa”, fazer diferente.

Na prática, o objetivo principal é focar na eficácia dos resultados. E, quando falamos de internet, este objetivo é denominado engajamento.

Ao definirmos o termo, é preciso analisar o nível de envolvimento, interação e influência que um indivíduo tem com uma marca ao longo do tempo, pois o engajamento tangibiliza a intimidade e a afinidade que ela alcança junto a seu público.

Mas como indentificar um engajamento perfeito?

Engajamento tornou-se palavra comum ao analisarmos dados como curtidas, comentários e compartilhamentos. Acontece que isso, por si só, não representa muita coisa. Números são frios.

Para alcançar o engajamento e tornar o processo eficaz, é importante estabelecer uma conexão efetiva entre cliente e marca. Preocupar-se em tornar o conteúdo relevante para alguém e fazer com que ele, a partir desta interação, compreenda o que se propõe a dialogar, seja através da oferta, da compra, da mensagem, da filosofia, da reflexão ou mesmo do conceito.

Na teoria é fácil, mas pensar e atuar neste processo não é simples. É necessário dedicação para gerenciar profissionalmente uma rede social.

Cientes do tamanho da responsabilidade e do grau de complexidade exigido, estabelecemos na On Marketing Digital uma metodologia exclusiva para a gestão das mídias sociais, que julgamos preponderantes para um resultado efetivo de engajamento, que denominamos Social Awareness.

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