Chatbots e a nova forma de interagir com as marcas

Os chatbots são sistemas de inteligência artificial, programados para responder de forma rápida, eficiente e automatizada as interações dos consumidores, como dúvidas e reclamações sobre um serviço e/ou produto. Essa forma inovadora de relacionamento entre humanos e máquinas começou há alguns anos. Afinal, já nos deparamos com mensagens automáticas por [...]

Youtube e o Celso Portiolli

Atualmente, não é difícil ligar a televisão e encontrar algum youtuber conhecido dando expediente na TV aberta. Essa presença que era, há bem pouco tempo, exclusividade dos canais pagos, começou a ficar mais corriqueira em meados de 2015 e continua com força total em 2016. Se antes você se surpreendia [...]